Prezado Cliente,
A Acesso10 Telecom informa a disponibilidade de dois novos canais de autoatendimento para seus clientes:

• A Central do Cliente em nosso site e o;
• Aplicativo SHYP para smartphones, disponível nas plataformas Google Play e App Store.

Através do login (CPF ou CNPJ) e senha (CPF ou CNPJ), os clientes poderão acessar ambos os canais e obter informações inerentes a sua assinatura.

Estaremos disponibilizando inicialmente as opções financeira e de desbloqueio, para que seja possível baixar faturas do semestre vigente, assim como a possibilidade de desbloquear* a conexão até o pagamento da fatura que se encontra em aberto.
* A opção de desbloqueio será disponibilizada uma única vez por mês, sendo retomado após 24 horas da solicitação da mesma, caso o cliente não efetue o pagamento.

Boletos vencidos poderão ser gerados normalmente ou até mesmo atualizados para o dia de pagamento através dos links bancários disponibilizados na Central do Cliente.

Quanto ao fornecimento dos carnês impressos e entregues em domicílio, reiteramos a descontinuidade dessa modalidade de serviço, pois entendemos que através das opções fornecidas o processo se tornará mais ágil e prático para os nossos clientes.

Havendo necessidade do carnê impresso, o nosso cliente poderá solicitá-lo pessoalmente em nossa sede.
A nossa equipe estará à disposição para esclarecer eventuais dúvidas

Recomendações e Orientações:
- Após o 1º. Acesso, sugerimos à alteração da senha;
- Pedimos que mantenham o e-mail atualizado no cadastro, em caso de recuperação de senha;
- Situações que necessitam contato direto com nosso financeiro presencialmente ou por telefone:
  • Boletos vencidos a mais de 30 dias;
  • Solicitação de boleto com valor proporcional;
  • Valores divergentes ao contratado;
  • Eventuais Descontos;